سياسة الإستبدال والإسترجاع

نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك على متجر رواء، ونحن ندعم جودة منتجاتنا. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على Support@rowaa.shop أو الاتصال بنا على +21200000000. سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

بمجرد أن نتسلم إرجاعك، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامه، وسنعيد إليك المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال يوم عمل واحد. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.

إذا وصلت السلعة الخاصة بك تالفة أو معيبة، أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، فيرجى الاتصال بنا على الفور على Support@rowaa.shop أو الاتصال بنا على +212000000. سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها.